返品について

ErosXでは、お客様に安心・信頼、そして最高の体験をお届けすることを最優先にしております。
そのため、商品の性質上、初期不良を除き返品・交換は一切お受けできません。

発送前の品質管理

すべての商品は発送前に、当社のプロフェッショナルQCチームによる厳格な検品を行い、
品質・衛生・パッケージ状態を確認したうえでお届けしております。

返品・交換を承れる場合

• お届けした商品に初期不良が確認された場合のみ対応いたします。
• 商品到着後、すぐに状態をご確認いただき、3日以内にカスタマーサービス（icewave.neo@gmail.com）まで必ずご連絡ください。
• ご連絡のない場合、または期限を過ぎた場合には返品・交換を承れません。

ご返品いただける商品の条件

• ご購入時と同じ状態（未使用・未開封・パッケージ、ビニール、付属品、ラベル等すべて揃っている状態）であること
• 着用・使用の痕跡や損傷がないこと
• ご購入時と同じ梱包に戻されていること

返品・交換をお受けできない場合

• 商品の性質上、開封・使用後の商品、またはお客様都合（イメージ違い、サイズ違いなど）による返品・交換
• 商品到着から3日以上経過している場合
• 条件を満たさない商品の場合

ご案内

返品が承認された場合に限り、専用の返送手順をお知らせいたします。
初期不良による返品・交換の送料は当社負担となります。

---

ErosXは「信頼」「安心」「プライバシー保護」を重視し、
お客様にふさわしい特別なプロダクトと体験をご提供しています。
何かご不明点がございましたら、いつでも icewave.neo@gmail.com までお問い合わせください。